ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN (AGB)

 

INHALTSVERZEICHNIS

1. Geltungsbereich und Vertragspartner

2. Angebot und Vertragsabschluss

3. Rückgaberecht

4. Preise und Versandkosten

5. Lieferbedingungen

6. Zahlungsbedingungen

7. Zahlungsverzug / Mahnung / Inkasso

8. Eigentumsvorbehalt

9. Gewährleistung

10. Haftungsausschluss

11. Datenschutz

12. Gerichtsstand

 


 

 

1. GELTUNGSBEREICH UND VERTRAGSPARTNER

Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen, die in der Schweiz oder im Fürstentum Liechtenstein wohnhafte Kunden tätigen. Der Kaufvertrag kommt zustande mit dem Versandhaus IMPRESSIONEN, creatrade Handels AG, Wehrstrasse 12, 9200 Gossau.

 

2. ANGEBOT UND VERTRAGSABSCHLUSS

Die Produktdarstellungen im Katalog dienen zur Abgabe eines Kaufangebotes. Mit der Bestellung der Produkte geben Sie eine verbindliche Bestellung ab. Der Verkauf unserer Produkte erfolgt nur für den privaten Gebrauch in haushaltsüblichen Mengen. Der Kaufvertrag kommt erst zustande, unabhängig von der Zahlungsart, wenn IMPRESSIONEN, creatrade Handels AG die Ware ausliefert oder zuvor eventuell schriftlich bestätigt (zum Beispiel den Versand der Ware per E-Mail durch einen Versandavis bestätigt). Die entsprechende Rechnung wird der Ware beigelegt. Der Vertrag kommt nur über diejenigen Artikel zustande, die in unserer Rechnung, der Auftragsbestätigung oder der Versandbestätigung ausdrücklich aufgeführt sind. Bei Zahlung durch Vorkasse wird der Eingang der Vorauszahlung durch IMPRESSIONEN, creatrade Handels AG bestätigt. Der Vertragsabschluss erfolgt in deutscher oder franz. Sprache.

 

3. RÜCKGABERECHT

Bei IMPRESSIONEN, creatrade Handels AG kaufen Sie auf Probe, d.h., Sie können gelieferte Waren ohne Angaben von Gründen innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung zurückgeben. Die Ware ist an IMPRESSIONEN, creatrade Handels AG, Postfach, 9027 St. Gallen zurückzusenden. Für die Rücksendung ist die beigelegte Retourenetikette zu verwenden. Die Ausübung des Rückgaberechts führt zur Umwandlung des Kaufvertrages in ein Rückgabeverhältnis, wonach die im Rahmen des Kaufvertrages empfangenen Leistungen zurückerstattet werden müssen. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde. Nach Eingang der zurückgesandten Ware wird ein bereits bezahlter Kaufpreis dem Kunden umgehend zurückerstattet.

Folgende Artikel sind vom Umtausch- und Rückgaberecht ausgeschlossen:
- Personalisierte Artikel (z. B. Artikel mit Gravur, Monogramm etc.)
- Benutzte und/oder geöffnete Kosmetik- und Hygieneartikel
- Speziell für den Kunden beschaffte Ware und/oder Einzelanfertigungen auf Wunsch 

 

4. PREISE UND VERSANDKOSTEN

4.1 Preise

Die auf den Produkteseiten genannten Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer und sonstigen Preisbestandteile und verstehen sich in Schweizer Franken (CHF). Es gelten jeweils die gültigen Preise zum Zeitpunkt des Eingangs der Bestellung bei uns.

4.2 Versandkosten

Zusätzlich zu den angegebenen Preisen fallen die Versandkosten an. IMPRESSIONEN, creatrade Handels AG liefert Ihre bestellten Artikel per Post direkt zu Ihnen nach Hause. Der  Versandkostenanteil für Porto und Verpackung von CHF 9.95 werden sowohl im Bestellprozess als auch auf der beiliegenden Rechnung gesondert ausgewiesen. Die Kosten für eventuelle Teillieferungen werden von uns übernommen. Bei sperrigen oder schweren Artikeln, die per Spedition geliefert werden müssen, berechnen wir einen Zuschlag von CHF 35.- / CHF 70.

4.3 vRG (vorgezogene Recycling-Gebühr)

Als Endbesitzerin und Endbesitzer sind Sie gesetzlich verpflichtet, ausgediente elektrische Haushaltsgeräte der qualifizierten Entsorgung zuzuführen. Dies bedeutet, dass Sie diese bei der entsprechenden Verkaufs- oder Sammelstelle abgeben müssen. Die Finanzierung der Entsorgung erfolgt durch die vorgezogene Recyclinggebühr (vRG), welche im Verkaufspreis enthalten ist. Somit ist die Rückgabe kostenlos. Das SENS-Label garantiert die strenge Kontrolle der umwelt- und fachgerechten Entsorgung elektrischer und elektronischer Geräte. 

 

 

5. LIEFERBEDINGUNGEN

5.1 Die Lieferung erfolgt nur an Zustelladressen innerhalb der Schweiz und dem Fürstentum Liechtenstein. Bestell- und Lieferadresse müssen nicht gleich sein. Wir liefern an jede gewünschte Adresse in der Schweiz/Lichtenstein (einfach im Bestellformular eintragen). Das ist ideal, wenn Sie jemanden beschenken wollen oder z. B. wegen Berufstätigkeit zu Hause schwer erreichbar sind.

5.2 Die Standard-Lieferzeit beträgt, sofern nicht beim Angebot anders angegeben, 3 - 5 Tage. Für Möbel 2 - 6 Wochen. Bitte beachten Sie aber in jedem Fall die entsprechenden Informationen zur Verfügbarkeit der Artikel im Bestellvorgang oder der Artikelbeschreibung. Bei Lieferverzögerungen werden wir Sie informieren.5.3 Sollten nicht alle bestellten Produkte vorrätig sein, sind wir zu Teillieferungen berechtigt, soweit dies für Sie zumutbar ist. Aufgrund von Teillieferungen entstehen dem Kunden keine zusätzlichen Kosten.

5.4 Sollte ein bestellter Artikel nicht lieferbar sein, können wir ggf. die Lieferung eines preislich und qualitativ gleichwertigen Produktes vorschlagen. Wenn kein vergleichbares Produkt verfügbar ist oder Sie keine Lieferung eines vergleichbaren Produktes wünschen, werden wir Ihnen ggf. bereits erbrachte Gegenleistungen unverzüglich erstatten.

5.5 Werden Waren mit offensichtlichen Transportschäden angeliefert, so reklamieren Sie solche Fehler bitte sofort bei dem Zusteller und nehmen Sie bitte schnellstmöglich Kontakt mit uns auf (kostenlos unter service@impressionen.ch). Die Versäumung einer Reklamation oder Kontaktaufnahme hat für Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte keinerlei Konsequenzen. Sie helfen uns aber, unsere eigenen Ansprüche gegenüber dem Transportunternehmen bzw. der Transportversicherung geltend machen zu können und Sie auch zukünftig einwandfrei beliefern zu können.5.6 Sollte die Zustellung der Ware durch Verschulden des Kunden trotz dreimaligen Auslieferungsversuches scheitern, kann IMPRESSIONEN, creatrade Handels AG  vom Vertrag zurücktreten. Gegebenenfalls geleistete Zahlungen werden zurückerstattet.

5.7 Geprüfte Qualität & stabile PreiseAls Mitglied im Verband des Schweizerischen Versandhandels (VSV) garantieren wir Ihnen die Seriösität eines vertrauenswürdigen Unternehmens. Jeder Artikel, den Sie bei IMPRESSIONEN, creatrade Handels AG bestellen, wurde von unserer strengen Warenprüfung auf seine Verarbeitungsqualität hin kontrolliert. Darauf können Sie sich ebenso verlassen, wie auf unsere stabilen Preise.  

 

6. ZAHLUNGSBEDINGUNGEN. WÄHLEN SIE ZWISCHEN FOLGENDEN ZAHLUNGSMÖGLICHKEITEN:

6.1 Kauf auf Rechnung
Der Kaufpreis ist innert 14 Tagen zu bezahlen. Die Rechnung mit Einzahlungsschein wird Ihrer Lieferung beigelegt. Zur Absicherung unseres Kreditrisikos müssen wir uns entsprechend der jeweiligen Bonität vorbehalten, die Lieferung nur gegen Vorkasse auszuführen.

6.2 Kauf per Kreditkarte
(Nur im Online-Shop möglich). Bei Zahlung per Kreditkarte erfolgt die Belastung des Kontos des Kunden mit Rechnungsstellung bei Versand der Ware. Wir akzeptieren VISA und MasterCard. Beim Bestellvorgang benötigen wir die Kartennummer, Karteninhaber, Gültigkeitsfrist, Kreditkartengesellschaft und die dreistellige Prüfziffer der Karte.

6.3 Kauf per PayPal(Nur im Online-Shop möglich).
Bei Kauf per PayPal wird der Betrag direkt nach Auftragseingang Ihrem PayPal Konto belastet.

6.4 Ratenzahlung
Sie zahlen in mehreren bequemen Monatsraten (positive Bonitätsabfrage vorausgesetzt). Wenn Sie sich für Raten entscheiden, schliessen Sie mit IMPRESSIONEN, creatrade Handels AG eine Teilzahlungsvereinbarung ab. Anschliessend zahlen Sie jeden Monat einen Anteil Ihres Kaufbetrages einschliesslich der Zinsen zurück. Unser Kundendienst hilft Ihnen bei Fragen gerne.

Saldo über CHF 500.-
Bei einem Saldo über CHF 500.- bezahlen Sie maximal 3 Raten, welche innerhalb von 3 Monaten zu begleichen sind, um einen Saldo unter CHF 500.- zu erreichen.

Saldo unter CHF 500.-
Bei einem Saldo unter CHF 500.- bezahlen Sie eine monatliche Mindestrate von CHF 50.-.

6.5 Bearbeitungsgebühr
Für die Führung Ihres Kundenkontos berechnen wir monatlich eine Bearbeitungsgebühr von 0,8333 % auf den noch ausstehenden Saldo (im Minimum CHF  3.-)

6.6 Kontoauszug
Sofern Ihr Konto nicht ausgeglichen ist, orientieren wir Sie monatlich mit einer Kontoübersicht über Ihre Bezüge, Rücksendungen und Zahlungen.Bei Bestellungen ab einem bestimmten Warenwert kann eine Anzahlung verlangt werden. Selbstverständlich liefern wir Ihre Bestellungen auch aus, wenn Ihr Konto nicht ausgeglichen ist, Sie aber Ihren Mindestzahlungen nachkommen. 

 

7. ZAHLUNGSVERZUG / MAHNUNG / INKASSO
Der Kaufpreis wird bei Lieferung auf Rechnung innert 14 Tagen nach Zustellung der Ware fällig. Erfolgt die Zahlung nicht innerhalb dieser Frist, gerät der Kunde in Verzug. IMPRESSIONEN, creatrade Handels AG mahnt im Verzugsfall den Kunden schriftlich. Folgende Gebühren werden mit der Mahnung der Forderung fällig: Mahnstufe 1 CHF 5.-, Mahnstufe 2 CHF 10.-, Mahnstufe 3 CHF 12.-, Mahnstufe 4 CHF 15.- Neben den Mahngebühren fallen zusätzlich Verzugszinsen in der gesetzlichen vorgesehenen Höhe ab Fälligkeit der Forderung an. Der offene Rechnungsbetrag (inkl. Verzugszinsen und Mahngebühren) kann zum Zwecke des Inkassos an Dritte abgegeben oder verkauft werden. IMPRESSIONEN, creatrade Handels AG ist berechtigt, die Kosten für die Abtretung der Forderung bei Übergabe an das Inkassobüro zu belasten. Weiter ist das Inkasso-Unternehmen berechtigt, einen Verzugsschaden gegenüber dem Kunden zu verrechnen.

 

8. EIGENTUMSVORBEHALT

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Zahlung im Eigentum von IMPRESSIONEN, creatrade Handels AG. Vor Übergang des Eigentums ist eine Verpfändung, Sicherungsübereignung, Verarbeitung oder Umgestaltung ohne die Zustimmung von IMPRESSIONEN, creatrade Handels AG nicht gestattet. Diese ist berechtigt, auf Kosten des Kunden die Eintragung im Register der Eigentumsvorbehalte zu veranlassen, sofern sie ihre Forderung als gefährdet erachtet. 

 

9. GEWÄHRLEISTUNG

Wenn nicht ausdrücklich beim Artikel eine über die gesetzlichen Rechte hinausgehende Garantie angegeben ist, gilt die gesetzliche Gewährleistungsfrist. Sollten gelieferte Artikel Mängel aufweisen, müssen Sie uns diese umgehend mitteilen. Andernfalls gilt die Ware als genehmigt. IMPRESSIONEN, creatrade Handels AG leistet Gewähr durch die Behebung von Mängeln. Dies geschieht nach Ihrer Wahl durch Nacherfüllung, nämlich Beseitigung eines Mangels (Nachbesserung) oder Lieferung einer mangelfreien Sache (Ersatzlieferung). Schlägt die Nacherfüllung fehl, ist der Kunde zum Rücktritt vom Vertrag berechtigt. Dies gilt nicht für unerhebliche Mängel. Ein Recht des Kunden auf Minderung ist ausgeschlossen, es steht IMPRESSIONEN, creatrade Handels AG aber frei, dem Kunden als Option eine Herabsetzung des Kaufpreises anzubieten.

 

10. HAFTUNGSAUSSCHLUSS

IMPRESSIONEN, creatrade Handels AG schliesst die Haftung für leicht fahrlässige Vertragsverletzungen aus, soweit dies nicht gegen zwingende rechtliche Vorgaben verstösst. Gleiches gilt für Vertragsverletzungen von Hilfspersonen und Substituten. 

 

11. DATENSCHUTZ

IMPRESSIONEN, creatrade Handels AG verpflichtet sich bei der Bearbeitung der Kundendaten auf die Einhaltung der datenschutzrechtlichen Vorgaben in der Schweiz. Wir erheben und speichern die für die Geschäftsabwicklung nötigen Daten und geben diese im Rahmen der Bestellabwicklung an verbundene Unternehmen wie z.B. EDV-Dienstleister oder Zusteller weiter. Des Weiteren verwenden wir die Kundendaten zu Marketingzwecken innerhalb der CV - Mail Order GmbH und creatrade GmbH (CORNELIA, VAMOS, BABISTA, VEILLON, MONA, HAPPY SIZE, MIAMODA, BEYELER, ALBA MODA, WELLSANA, AMARA, IMPRESSIONEN, CONLEYS, miaVILLA). Adressdaten können auch zu Werbezwecken an Dritte (Unternehmen wie Versandhandel, Fundraising, Hilfsorganisationen u.ä.) weitergegeben werden, dieser Verwendung können sie jederzeit widersprechen. Ausführliche Informationen zum Umgang mit Kundendaten finden sich auf der gesonderten Datenschutzerklärung auf der Website www.impressionen.ch/impressionen.de/service/datenschutz

 

12. GERICHTSSTAND

Es gilt Schweizerisches Recht. Gerichtsstand ist Gossau SG. Vorbehalten bleiben zwingende gesetzliche Bestimmungen. Wir sind bestrebt, Meinungsverschiedenheiten aus unserer Vertragsbeziehung auf einvernehmliche Weise beizulegen. Bitte wenden Sie sich daher an unseren Kundenservice. Sollten Sie mit der dort gefundenen Lösung nicht einverstanden sein, können Sie sich an folgende Ombudsstelle wenden:

http://www.konsum.ch/beratung/ombudsstellen/ombudsstelle-e-commerce/

 

IMPRESSIONEN creatrade Handels AG
Postfach
9027 St. Gallen 

Telefon
Deutschland 0848 899 140
Frankreich 0848 899 141
Italien 0848 899 142 

Fax 0848 899 149

Acrevis Bank AG
IBAN45 0690 0018 8579 1090 5

 

 

Diese Erklärung ist ohne Unterschrift gültig!
Stand: September 2017

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